Ouvidoria

FUNÇÃO DA OUVIDORIA

• Receber, analisar, encaminhar e responder ao acadêmico suas demandas;
• Fortalecer a participação da comunidade acadêmica no dia-a-dia da Instituição;
• Ouvir as reclamações, denúncias, elogios, solicitações, sugestões ou esclarecer as dúvidas sobre os serviços prestados;
• Receber, analisar e encaminhar as manifestações aos setores responsáveis;
• Acompanhar as providências adotadas, cobrando soluções e mantendo o reclamante informado;
• Responder com clareza as manifestações dos usuários no menor prazo possível.